قامت ’جنرال موتورز‘ بإطلاق ’أونستار‘ (OnStar)، تقنيتها الرائدة للسلامة والأمن داخل المركبة، في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك كجزء من التزامها المستمر بتوفير حلول سلامة ريادية لصالح عملائها. وتتميّز ’أونستار‘ بكونها ترسي معايير جديدة للخدمات داخل المركبة، حيث تضع في متناول السائقين المجموعة الأوسع من خدمات السلامة والأمن، وتمكِّن الاستفادة من ميّزة الاتصال المدمَجة في مركبات العلامات التجارية المختلفة التابعة لشركة ’جنرال موتورز‘، مع تفعيل حزمة من الخدمات المتصلة المتمحورة حول الملاءمة والابتكار. كما تتميّز خدمة الاشتراك هذه عبر توفيرها لباقات اتصال Wi-Fi داخل المركبة، والتي تُعتبَر الميّزة الأولى من نوعها في المنطقة وستتوفر في معظم طرازات العام 2021 من ’شفروليه‘ و’جي إم سي‘ و’كاديلاك‘.
ترتكز ’أونستار‘ على خبرة تزيد عن 25 سنة من الريادة في مجال خدمات السلامة والأمن داخل المركبة، وهي بالتالي تقود الدرب فيما يخصّ السيارات المتصلة. وفي ظل واقع أن لا أحد يخطّط لحادث مروري أو تعرُّض سيارته للسرقة أو حتى فقدان المفتاح، يبرز دور ’أونستار‘ بقوّة خصوصاً وإنها توفر دوماً المساعدة في الظروف الطارئة، مع تقديم خدمة داخل المركبة تسهم بإنقاذ الحياة وتستخدم التقنيات الحديثة لتمكين الاتصال المباشر مع عنصر مساعَدة بشري لأجل توفير المساعَدة المناسِبة.
حول هذا الموضوع، قال غاري ويست، المدير العام لـ’أونستار‘ وحلول التنقّل المستقبلية لدى ’جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط‘: “يشكّل إطلاق ’أونستار‘ في الإمارات خطوة بارزة في رحلتنا نحو الوصول إلى مستقبل مع صفر حوادث، صفر انبعاثات وصفر ازدحام مروري، وهي تدفع بمركبات ’جنرال موتورز‘ أكثر نحو المستقبل المتميّز بالاتصال. ولقد احتفلنا منذ فترة قصيرة جداً باليوبيل الذهبي لدولة الإمارات العربية المتحدة، ومع تطلّعنا للسنوات الخمسين القادمة، فإننا نتصوّر مستقبلاً متصلاً بالكامل وهو يبدأ مع إطلاق ’أونستار‘ التي تُعدّ خدمة ليس لها مثيل، حيث إنها تمنح العملاء مستويات لا تُضاهى من السلامة والأمن مدعومة بلمسة بشرية. ونحن نقدّر جداً القيادة الحكيمة لدولة الإمارات، حيث تسعى لبناء مدن أذكى للمستقبل، وبالتالي نفخر للعمل عن قرب مع شركائنا الحكوميين لتحقيق هذه الرؤية المشترَكة المتمحورة حول الطرقات الأكثر أماناً والمدعومة من خدمة ’أونستار‘.”
تلبّي ’أونستار‘ متطلّبات مختلف العملاء، وهي توفر باقة الحماية (Protect Plan) وباقة الاتصال (Connect Plan). ويستفيد العملاء عبر باقة الحماية من مجموعة من خدمات الحماية الأساسية المتاحة بواسطة ’أونستار‘، مثل الاستجابة التلقائية لحوادث الاصطدام، خدمات الطوارئ، خدمة المساعدة في إيجاد المركبة المسروقة، والمساعدة على الطريق. أما بالنسبة إلى باقة الاتصال، فيستطيع العملاء الحصول على خدمات بارزة مثل القفل والفتح بالمفتاح عن بعد، تشخيص حالة المركبة عند الطلب والتجوال المتصل.
كما يستفيد العملاء من خدمة الاتصال القياسي المجاني حتى 10 سنوات عند الاشتراك وتفعيل الخدمة، مما يتيح الوصول إلى مجموعة خدمات مثل تشخيص حالة المركبة، تنبيهات التشخيص، تذكير الصيانة من الوكيل والسائق الذكي.
تم تحديد سعر كل باقات ’أونستار‘ والخدمات المتصلة المتوفرة عند 99 درهماً فقط في الشهر. أما العملاء الذين يرغبون الاستفادة من كامل خيارات ’أونستار‘ التي تجمع بين خصائص الحماية والاتصال معاً، فيمكنهم الحصول على الباقة المجمَّعة البالغ سعرها 149 درهماً فقط، أي ما يوازي أقل من 5 دراهم في اليوم – وهو مبلغ قليل يتم دفعه لقاء الحصول على مستويات لا تُضاهى من السلامة والملاءمة! وبهدف تفعيل تجربة ’أونستار‘ المتكامِلة والخدمات المتصلة، يستطيع العملاء أيضاً الاشتراك في خطّة بيانات Wi-Fi لداخل المركبة. هذه الخدمة المتاحة عبر ’اتصالات‘، التي تُعتبَر أحد أبرز موفري خدمات الاتصالات في العالم وشريك استراتيجي رئيسي في إطلاق ’أونستار‘، تضمن للمشتركين الحصول على اتصال Wi-Fi عالي السرعة والاعتمادية داخل المركبة، وذلك للمرّة الأولى في الإمارات العربية المتحدة. ويبدأ سعر الخطّة 69 درهماً مقابل 2 غيغابايت من سعة البيانات في الشهر، وصولاً إلى سعة بيانات قدرها 10 غيغابايت في الشهر، وبالتالي توفر ’اتصالات‘ و’أونستار‘ المزيد من المرونة لتلبية متطلّبات كافة المشتركين.
شكّلت ’أونستار‘ على مدى أكثر من 25 سنة مرادفاً للسلامة والأمن، وهي تعمل يداً بيد مع موفري خدمات الطوارئ المحلّية لضمان حصول العملاء على المساعَدة المناسِبة عندما يكون هناك حاجة ماسّة لها. وعلى سبيل المثال، يمكن أن تقوم ’أونستار‘ بتوفير المساعَدة في الحالات الطارئة عبر ميّزة الاستجابة التلقائية لحوادث الاصطدام، حتى لو لم يكن بمقدور السائق أو الركّاب طلب المساعدة بأنفسهم. وكذلك الأمر في حالة سرقة السيارة، إذ تُعتبَر ’أونستار‘ خدمة الاشتراك الوحيدة داخل السيارة التي تدعم الاسترداد السريع والآمن للمركبة عند سرقتها وذلك عبر تفعيل ميّزة التنبيه في حالة سرقة المركبة، وهي تعمل بالتوازي مع الشرطة للمساعَدة في استرداد المركبة بسرعة وأمان. وهذا يشير بكل وضوح إلى مستوى راحة البال التي يمكن أن توفرها ’أونستار‘.
أصبحت خدمات السلامة والأمن داخل المركبات الرائدة من نوعها والمدعومة باتصال بشري متوفرة الآن في دولة الإمارات. وفي ظل وجود مركز اتصال إقليمي، يمكن أن يشعر العملاء بمزيد من الثقة لمعرفتهم أن هناك مستشاراً خاصاً بخدمة ’أونستار‘ جاهز على مدى 24 ساعة في كل أيام الأسبوع لتقديم المساعَدة اللازمة وذلك عبر لمسة زر بسيطة، مع إتقان المستشارين للغتين العربية والإنكليزية، وهم مستعدّون تماماً لتوفير المساعَدة مهما كان نوعها فيما يخصّ السلامة أو الملاءمة.
ما هي أونستار؟
توفر أونستار خدمات موثوقة في مجال السلامة والأمان للأعضاء منذ 25 سنة. وقد أضفى العملاء مع أونستار المزيد من راحة البال والثقة إلى حياتهم، إذ يعلمون أن هناك شخصاً فعلياً جاهز دوماً لتقديم المساعدة على مدى 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع. ومهما هو نوع الحالة التي تتم مواجهتها، أكانت التعرّض لحادث مروري، أو الحاجة للمساعدة في استعادة مركبة مسروقة، أو مواجهة حالة طارئة، أو حتى وجود سؤال حول الحساب الخاص للعميل، فسوف يتم تقديم المساعدة من مستشار أونستار جيد التدريب. وتوفر أونستار الخدمات للراغبين الاشتراك بها وهي متاحة في دولة الإمارات العربية المتحدة بدءً من 2 ديسيمبر 2021.
تشمل الخدمات المتوفرة من أونستار التالي:
- الاستجابة التلقائية للحوادث1 (Automatic Crash Response): تقوم أجهزة استشعار مدمَجة في السيارة بتنبيه مستشار أونستار تلقائياً في حالة وقوع حادث مروري، بحيث يتم على إثر هذا إرسال المساعدة المناسبة إلى الموقع الدقيق مع بقاء المستشار على اتصال معك لغاية وصول المساعدة إليك.
- المساعدة في حالة سرقة المركبة2 (Stolen Vehicle Assistance): خدمة تحتل موقع الأولوية لدى مستشاري أونستار بحيث يمكنهم العمل مع السُلطات المحلّية للمساعدة باستعادة المركبة بسرعة وأمان.
- خدمات الطوارئ3 (Emergency Services): اتصال يحظى بالأولوية على مدى 24/7 مع مستشاري أونستار المدرَّبين الذين يستطيعون التواصل مع موفري خدمات الطوارئ وتوجيههم إليك.
- خدمة المساعدة على الطريق4 (Roadside Assistance): في حال تعرّض إطار مركبتك للثقب، أو إن فرغ الخزّان من الوقود، أو علقت المركبة في مكان ما، فإننا جاهزون لتوفير المساعدة لك.
- المواطن الصالح (Good Citizen): توفير المساعدة لمن يحتاجها عبر الإبلاغ عن حادث أو حالة صحية طارئة، فقط عبر الضغط على زر أحمر واحد.
ما هي الخدمات المتصلة؟
عندما يصبح العضو مشتركاً في الخدمة، فإنه يحصل على خدمة اتصال قياسية على مدى 10 سنوات دون أي تكلفة إضافية:
- تشخيص حالة المركبة (Vehicle Diagnostics): تقارير شهرية حول حالة مركبتك.
- تنبيهات حول تشخيص الحالة (Diagnostic Alerts): بريد إلكتروني أو رسالة نصّية قصيرة (SMS) في الوقت الفعلي حول حالة سيارتك.
- إشعارات حول الصيانة لدى الوكيل (Dealer Maintenance Notifications): يمكن لمركبتك أن ترسل إشعاراً إلى وكيلك المفضّل عندما يظهر أي تنبيه معيَّن.
- السائق الذكي9 (Smart Driver): معلومات حول القيادة لتعزيز أداء المركبة وكفاءة القيادة للحد الأقصى.
إن الخدمات المتصِلة (Connected Services) لدى ’شفروليه‘ (Chevrolet)، ’جي إم سي‘ (GMC) و’كاديلاك‘ (Cadillac) والمتوفرة عبر باقة الاتصال (Connect Plan) تساعد في الارتقاء بتجربة الملكية لديك عبر ابتكار جسر تواصل بسيط وسلس بين مركبتك وأسلوب حياتك كثير الانشغالات. ووفقاً لفئة تجهيزات مركبة العضو، يمكن الوصول إلى مجموعة من خدمات التقنيات المتصلة التي تشمل التالي:
- تطبيقات الأجهزة النقّالة5 myChevrolet، myGMC وmyCadillac: تبسّط تجربة ملكيتك وتنفّذ الأوامر المتعلّقة بالمركبة عن بعد مباشرة من راحة يديك.
- الأوامر عن بعد6 (Remote Commands): قم بقفل وفتح قفل الأبواب في مركبتك، تشغيل أضواء التحذير وتفعيل الزمور، أو التشغيل والإيقاف (إن كانت المركبة مجهّزة بهذه الخاصّية) باستخدام التطبيق الخاص بمركبتك.
- إدارة المركبة7 (Vehicle Management): ابقَ على اطلاع واحصل على المزايا التي تجعل امتلاك المركبة أمراً أكثر سهولة، مثل حالة المركبة8 (Vehicle Status) – معرفة مستوى الوقود، عمر الزيت، قراءات عدّاد المسافات وضغط الإطارات وذلك من خلال التطبيق الخاص بالمركبة عبر جهازك النقّال مع تحديد موقع المركبة (Vehicle Locate) – التعرّف على المكان التقريبي لتواجد مركبتك والعنوان القريب على الخريطة من خلال التطبيق الخاص بمركبتك على الجهاز النقّال.
- تجربة المالك (Owner Experience): استمتع بتجربة خاصّة تشهد تطوّراً مستمراً، وذلك لضمان وضع أكثر القدرات تقدّماً في متناول يديك.
- تطبيقات ضمن المركبة10 (In-Vehicle Apps): اجعل قيادة المركبة أكثر متعة عبر الوصول السهل إلى الأخبار والخدمات الترفيهية – وكلّها موزَّعة بشكل ملائم على مقربة من أصابع يديك ضمن لوحة النظام المعلوماتي الترفيهي. ولا توجد حاجة لوصل الهاتف أو الأسلاك للوصول إلى تطبيقاتك المفضَّلة، وهي مصمَّمة خصّيصاً للاستخدام في مركبتك من ’جنرال موتورز‘ (GM). تشمل التطبيقات المتوفرة التالي:
- الموسيقى: Spotify – اختَر من بين الملايين من الأغنيات المتاحة فورياً.
- الطقس: The Weather Channel – احصل على آخر التوقّعات أثناء القيادة.
- مشاركة الموقع (Location Sharing): Glympse – الطريقة الأسهل لمشاركة موقعك بأمان مع شخص آخر في الوقت الفعلي.
- نقطة اتصال لاسلكي ساخنة11 (Wi-Fi® Hotspot): عند اشتراك العضو في الخدمة، فإنه سيحصل على خيار شراء باقة بيانات لاسلكية (Wi-Fi Data Plan) مع القدرة على ربط ما يصل عدده إلى سبعة أجهزة باستخدام نقطة الاتصال اللاسلكي الساخنة.
c
