أعلنت شركة جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ ، عن فوزهما الإستثنائي في حفل توزيع جوائز I-COM الإبداعية في مجال استخدام البيانات عن فئة النهج المتمحور حول العملاء.
فلقد نجح المشروع المشترك الذي سجلته جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ للمنافسة على نيل هذه الجائزة، في تجاوز التوقعات محققاً أداءا ًمتميزاً في إعادة توجيه موقع إدارة علاقات العملاءCRM . ويُشكل هذا الفوز المشترك، دلالة واضحة على جهود جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ ، وإنجازتهما وتوجههم المشترك للاستفادة من البيانات لتعزيز ودفع قيمة الأعمال التجارية والمزايا التنافسية.
وتُعتبر جوائز I-COM للإبداع في استخدام البيانات، منصة عالمية رائدة في فهم الإبتكار في الصناعة المستند على البيانات. وتكرم هذه الجوائز الأفراد والشركات الأكثر ابداعاً وقدرة على الإستفادة من قوة البيانات بهدف تحقيق نتائج ملحوظة لعملائهم. وفي ظل جهود جاغوار لاند روڤر، المتواصلة والتزامها بتحقيق تجربة العملاء الأفضل في فئتها والسيارات الفاخرة، تسلط هذه الجائزة الضوء على الإنجازات المتميزة للعلامة التجارية.
ركزت مشاركة شركتي جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ ، على إعادة توجيه مواقع الويب وتوظيف أحدث الأبحاث والتكنولوجيا لتقديم تجربة ملائمة وجذابة للعملاء.
وتمحور المشروع حول تعزيز رحلة وتجربة عملاء جاغوار لاند روڤر، من خلال توفير التفاعل والتعاملات المصممة خصيصاً عبر جميع نقاط الاتصال، وتلبية الطلب المتزايد من قبل العملاء على إضفاء الطابع الشخصي في ظل التكنولوجيات الرقمية. وأثمرت الجهود المشتركة لشركة جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ ، من خلال زيادة مستوى التركيز على مجالات التطوير المتاحة وتحسين المقاييس لدمج البيانات عبر القنوات، نتائج متميزة نالت رضا العملاء.
وأعربت بولا شمعة، مديرة جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن سعادتها قائلة: “نحن فخورون للغاية بشراكتنا مع أكسنتشر سونغ وفخورين بهذه النتائج المذهلة التي حققناها معاً. تُشكل هذه الجائزة، دليلاً واضحاً على أهمية وقوة العمل الجماعي والإبداع وقدرة الاستراتيجيات القائمة على البيانات في تقديم تجارب استثنائية للعملاء. لقد أثمرت شراكتنا مع أكسنتشر سونغ نتائج ملحوظة، ونحن متحمسون لكافة الفرص المتاحة. وستواصل جاغوار لاند روڤر، في التزامها الهادف إلى تحقيق الريادة والتميّز فيما يتعلق بالخدمة الاستثنائية للعملاء”.
وأضاف بروس روبرتسون، المدير التنفيذي لشركة جاغوار لاند روڤر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “حققت جهودنا المشتركة، في إحداث ثورة إيجابية على مستوى رحلة وتجربة العميل معنا، حيث عملنا على الإستفادة من التكنولوجيا والبيانات لتقديم تفاعلات وتعاملات ذات طابع شخصي يتردد صداها حقاً مع كل فرد. إن حصولنا على جائزة I-COM الإبداعية في مجال استخدام البيانات، يؤكد على التزامنا بضمان تجربة خاصة بكل عميل “.
وقال ديفيد فريجوناس، رئيس أكسنتشر سونغ في الشرق الأوسط: “نحن فخورون للتعاون مع جاغوار لاند روڤر، بهدف تعزيز برنامج التحول الخاص بهم والارتقاء بتجارب التواصل والاتصال والتفاعل مع المستهلكين. تتطلع الشركات في عصرنا هذا، إلى تحقيق نمو مستدام للأعمال تواكب رغبات المستهلكين المتغيرة والبيئات المتنوعة. وتُشكل هذه الجائزة، دلالة واضحة على خبرة أكسنتشر سونغ العميقة في استخدام البيانات – وخاصة بيانات الطرف الأول – والحلول التكنولوجية لتحقيق التحول في مجالات التسويق وإضفاء الطابع الشخصي من أجل تأثير حقيقي على الأعمال. كما تؤكد مجدداً على إيماننا بتحقيق نمو مستدام من خلال ربط الخبرة في مجال الصناعة والدقة التحليلية مع الطموح المبتكر”.
تلتزم جاغوار لاند روڤر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأكسنتشر سونغ ، بمواصلة جهودهما لصياغة تجارب استثنائية للعملاء وإعادة رسم وتشكيل الإبتكار القائم على البيانات في مجال إدارة علاقات العملاء. وقد أدى تعاونهم ورؤيتهم الحكيمة في مجال تجربة العملاء إلى وصول الفريق إلى موقع الصدارة في الابتكار العالمي. ولقد ساهم التزام جاغوار لاند روڤر بالفخامة العصرية إلى جانب تجربة العملاء الشخصية، في تعزيز مكانتها كواحدة من أهم العلامات التجارية الفاخرة والعصرية في العالم.
