منذ وقت ليس ببعيد ، كانت الإضاءة الكهربائية تعتبر رفاهية. في هذا الصدد ، كانت الهواتف المحمولة كذلك. لكن غالبًا ما تتغير مفاهيم الرفاهية مع التقدم التكنولوجي والتغيرات الثقافية. مع بداية العقد الجديد ، تشارك لكزس النتائج الرئيسية من أحدث أبحاثها حول مستقبل الرفاهية ؛ على وجه التحديد ، ما هي متطلبات الرفاهية “الضرورية” بعد 10 سنوات في المستقبل؟
كعلامة تجارية فاخرة رائدة ، لطالما كانت لكزس فضولية بشأن ماهية هذه المفاهيم وسعت باستمرار إلى توقع توقعات مستهلكي المنتجات الفاخرة. قالت ليزا ماتيرازو ، نائبة رئيس تسويق لكزس في الولايات المتحدة: “منذ البداية ، لم يكن أكثر ما يثير فضولنا هو الآلات ، بل الأشخاص”. “ما الذي يحركهم؟ ما الذي يجعلها علامة؟ إنه مصدر إلهام لكل ما نقوم به. من المنتجات التي نصنعها إلى تجربة الوكيل ، هذا ما يجعلنا فريدًا من نوعه لكزس. “
كجزء من الجهود المستمرة لتجاوز التوقعات ، كلفت Lexus USA بإجراء دراسة لأكثر من 3200 أمريكي من Gen Z إلى Baby Boomers. وفقًا للدراسة ، تتصدر الخبرات والجودة الاستثنائية قائمة الطلبات. لكن الأشخاص الجدد الذين يجب أن يمتلكوا دخلوا أيضًا في التوقعات المستقبلية للرفاهية للأمريكيين ، بما في ذلك وقت “التخلص من السموم الرقمي” العرضي ، والرغبة في أن تكون فريدًا وزيادة التركيز على الصحة.
تجارب مذهلة وجودة استثنائية
ببساطة ، لطالما كانت الرفاهية تدور حول الجودة الاستثنائية ، ومؤخراً ، الخبرات على الممتلكات. إنها السمات الفردية الأكثر جوهرية للرفاهية وهي “الأشياء الضرورية” للعلامات التجارية الفاخرة ، وفقًا لنتائج الدراسة.
يشعر معظم الأمريكيين (56٪) أن الفخامة توصف بشكل أفضل على أنها أسلوب حياة مليء بالتجارب أكثر من كونها مجموعة من المتعلقات. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه ، حيث يعتقد غالبية الأمريكيين (73٪) أن تحديد الرفاهية بالتجارب على ممتلكاتهم سيكون بنفس الأهمية ، إن لم يكن أكثر ، في العقد المقبل.
في الواقع ، بالنظر إلى المستقبل ، ستميز العلامات التجارية الفاخرة الناجحة نفسها من خلال تجارب وخدمات عالية الجودة ، وليس فقط منتجات عالية الجودة. يتوقع 86 في المائة من الأمريكيين من العلامات التجارية الفاخرة أن تقدم تجارب استثنائية – من خلال الاستجابة العالية لاحتياجات العملاء ، وتقديم دعم الخبراء ، والتركيز على التفاصيل ؛ إلى اللمسة الشخصية ، مثل معرفة اسم العميل وتفضيلاته وحتى الانتباه إلى الحواس ، مثل الرائحة والإضاءة والمزاج.
الرفاهية الجديدة: التخلص من السموم الرقمية
يحب الأمريكيون أجهزتهم الرقمية وسيستمرون في طلب وتقييم التطورات التكنولوجية التي تسمح لهم بالاتصال بسلاسة أكبر. ومع ذلك ، فإن الاعتماد على هذه الأجهزة يؤدي أيضًا إلى شعور الكثيرين بالضغط ليتم “توصيلهم” في جميع الأوقات. قد يكون هذا هو السبب في أن ما يقرب من ثلاثة أضعاف عدد الأشخاص الذين يربطون الرفاهية بفرصة وقت “التخلص من السموم الرقمي” العرضي من أجل الامتناع الطوعي عن وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والبريد الإلكتروني والإنترنت من وقت لآخر.
أن تعرفني هي أن تحبني: التخصيص
يريد الأمريكيون تضمين التخصيص في عملية الشراء. بالتفكير في المستقبل ، يتوقع جميع (93٪) تقريبًا رؤية نفس القدر ، إن لم يكن أكثر ، من ميزات العلامات التجارية الفاخرة التي تسمح لهم بتقديم طلبات خاصة. في الواقع ، يأمل أكثر من النصف (51٪) في رؤية أدوات إضافية وطرق تدعم الابتكار لتخصيص طلباتهم الفاخرة عبر الإنترنت.
التأثير: البيئة والاستدامة
يتوقع معظم الأمريكيين أن يكون للعلامات التجارية الفاخرة عمليات تصنيع صديقة للبيئة (81٪). يعتقد أكثر من سبعة من كل 10 أيضًا أن العلامات التجارية الفاخرة يجب أن تتصرف مثل القادة في القضايا المحيطة بالاستدامة (71٪).
وهم منفتحون على المواد المبتكرة للمساعدة في تلبية مطالبهم بممارسات تصنيع أكثر استدامة. في الواقع ، ما يقرب من النصف (48٪) يتطلعون لرؤية المزيد من المواد الأصلية مثل الجلد الصناعي والماس المزروع في المعامل في المستقبل.
من المتوقع تكثيف التدقيق حول كيفية تجسيد العلامات التجارية الفاخرة للسلوك “الأخضر”. بالنظر إلى المستقبل ، فإن هذا التوقع باعتباره أحد متطلبات الرفاهية يزداد بنسبة 8 نقاط مئوية ، مع ما يقرب من الثلث (30 ٪) يقولون إنه سيكون ضروريًا.
يتم أيضًا وضع بعض فئات المنتجات وفقًا لمعايير أعلى من غيرها. من المرجح أن يقول الأمريكيون أن كونهم صديقين للبيئة هو أمر “لا بد منه” للعلامات التجارية الفاخرة في فئات مثل مستحضرات التجميل / مستحضرات التجميل ، والأطعمة والمشروبات ، والسيارات.
طريقة عيش مُمَكَّنة: الاستمتاع الشخصي
يتجاوز مفهوم الرفاهية ما هو ملموس ، حيث يفكر العديد من الأمريكيين في حرية الاستمتاع بنفسهم والتركيز على ما هو مهم ليكون رفاهية.
