تعتبر تلبية رغبات العملاء الشخصية جزءاً مهماً من الخدمات التي توفرها بورش للعملاء على مستوى العالم. وتسعى شركة السيارات الرياضية إلى تحقيق هذا الهدف من خلال أقسام بورش للتصنيع حسب الطلب ”Exclusive Manufaktur”، وبورش تكويبمنت ”Porsche Tequipment”، وبورش كلاسيك ”Porsche Classic”. كما تخطط الشركة حالياً لتلبية رغبات عملائها ومتطلباتهم بشكل أكبر من خلال توفير مجموعة جديدة ومتنوعة من المنتجات والخدمات.
تتضمن المجموعة الجديدة من الخدمات خيارات متنوعة لإضفاء الطابع الشخصي على سيارات بورش الرياضية لتصبح سيارات فريدة من نوعها. وتعمل الشركة على توسيع خيارات التخصيص للتجهيزات الفردية مباشرةً في برنامج “اختيار تجهيزات السيارة”، إلى جانب تعزيز مجموعتها الحالية من السيارات الجديدة والمستعملة والكلاسيكية بتوفير مجموعة تجهيزات الأداء الفائق ”Performance Parts”.
وفي إطار استراتيجيتها للإبداع المشترك، تقدم الشركة أيضاً مفهوماً جديداً لبرنامج الطلب المخصص ”Sonderwunsch” الرائد الذي تم طرحه في أواخر السبعينيات، حيث يتيح تصميم سيارات متفردة في المستقبل، يشارك في ابتكار تصميمها العميل، فيما تعمل بورش على تنفيذ الأفكار الجديدة بحرفية فائقة.
يمتد نطاق خيارات التخصيص للسيارات الجديدة حالياً من تقديم الاستشارات للعملاء أثناء اختيار التجهيزات وصولاً إلى إنتاج نسخ خاصة محدودة من الطرازات. كما توفر بورش من خلال قسم “بورش تكويبمنت” العديد من الملحقات وخيارات التعديل لسيارات العملاء الفريدة.
وبالنسبة للسيارات الكلاسيكية، فتركز بورش حالياً على توريد قطع الغيار وإعادة تجديد هذه السيارات. وتعمل الشركة التي تتخذ شتوتغارت مقراً لها على توسيع خدماتها بشكل كبير في جميع مجالاتها التجارية.
وقال ألكسندر فابيج، نائب رئيس قسم التخصيص والإصدارات الكلاسيكية: “نهدف إلى توفير منتجات للسيارات الكلاسيكية والحالية والجديدة مصممة بشكل أكثر دقة وحسب الطلب لعملائنا في جميع أنحاء العالم، مع تقديم مجموعة شاملة من خيارات التخصيص”.
وأضاف: “نعمل على الاستجابة للطلب الكبير على مستوى العالم على منتجاتنا من خلال هذه العروض الجديدة. ونوفر الخيار المناسب لكل عميل من خلال الإمكانيات الجديدة لإضفاء الطابع الفردي على التجهيزات والسيارات، وعبر المجموعة الإضافية من تجهيزات الأداء الفائق، وصولاً إلى تنفيذ تصاميم السيارات الرياضية الفريدة”.
تعزيز البساطة والتفرد: تطوير وتحسين متميز
يعمل قسم بورش للتصنيع حسب الطلب على توسيع نطاق المنتجات التي يمكن تخصيصها حسب الطلب بشكل تدريجي، بحيث تتوفر خيارات أكثر بكثير في المستقبل. وتشمل المنتجات المخصصة خيارات التصميم الخارجي المتنوعة مع الأرقام التي يرغب فيها العميل، وفرش الأرضية بنقوشاته المخصصة، وواقيات عتبات الأبواب المضيئة، والإضاءة تحت أبواب السيارة بشعار الطراز. كما يمكن للعملاء أن يشاركوا بأنفسهم في التصميم خلال عملية الطلب.
وتتضمن خيارات التخصيص عناصر تصميم خاصة مثل الألوان والشعارات والأحرف والنصوص المكتوبة. كما يمكن تحديد تصاميم خاصة لعناصر مختلفة باستخدام تطبيق رقمي في برنامج “اختيار تجهيزات السيارة”.
ويمكن للعملاء مثلاً نقش توقيعهم الخاص على أجزاء معينة في المقصورة، منها غطاء الكونسول المركزي المكسو بالجلد. وتكتمل مجموعة خيارات التخصيص بالشعارات والرسومات الفريدة التي يمكن إضافتها إلى أجزاء مختارة في الهيكل الخارجي ولمسات الطلاء الخاصة على العجلات.
تجهيزات جديدة لطرازات GT والسيارات الكلاسيكية
ستقدم بورش عدداً كبيراً من التجهيزات الجديدة للسيارات الجديدة وكذلك السيارات المستعملة والكلاسيكية تحت اسم “مجموعة تجهيزات الأداء الفائق”. وتتوفر مجموعة تجهيزات “بورش تكويبمنت” للسيارات الجديدة والمستعملة للسائقين المولعين برياضة السيارات والمتسابقين الهواة. وسيوفر قسم “بورش كلاسيك” تجهيزات متطورة جديدة للسيارات الكلاسيكية الرائدة، مع قطع غيار لتحسين الأداء إلى جانب المنتجات الفاخرة المرتبطة بالسيارات الكلاسيكية التاريخية والجديدة.
وسيساعد ذلك على تعزيز أداء السيارات الكلاسيكية أو تحسين إمكانيات استخداماتها اليومية. ويوفر قسم “بورش كلاسيك” أيضاً إمكانية استعراض خدمات التخصيص الإضافية الممكنة مع التركيز على التجهيزات الخارجية والطرق الوعرة من خلال سيارتين للعرض تعتمدان على طرازين من الجيل الأول لسيارة كايَن.
نسخ متفردة من السيارات الرياضية الحديثة والكلاسيكية حسب رغبة العملاء
في إطار استراتيجية الإبداع المشترك، تقدم الشركة مفهوماً جديداً لبرنامج الطلب المخصص ”Sonderwunsch” الرائد الذي تم طرحه في أواخر السبعينيات، حيث يتيح تصميم سيارات متفردة في المستقبل، يتعاون في ابتكار تصميمها العميل، فيما تعمل بورش على تنفيذ الأفكار الجديدة ابحترافية فائقة. ويتضمن توسيع هذا البرنامج تلبية طلبات ألوان الطلاء والتجهيزات الخاصة مباشرةً خلال عملية الإنتاج وعمليات التخصيص بعد خروج السيارة من المصنع وعملية إنتاج النسخة الفريدة في المصنع بعد تسليم السيارة إلى العميل.
ورغم أن عمليات التخصيص بعد خروج السيارة من المصنع تهدف أيضاً إلى تنفيذ رغبات ألوان الطلاء والتجهيزات الخاصة، فإن عملية إنتاج النسخة الفريدة تمثل تطوراً تقنياً ومنهجياً جديداً. ويتولى الخبراء الفنيون في قسم بورش للتصنيع حسب الطلب أو المتخصصون في قسم “بورش كلاسيك” عمليات تنفيذ متطلبات العملاء حسب عمر السيارة.
نبذة عن قسم بورش للتصنيع حسب الطلب وبورش تكويبمنت
يمكن للعملاء حالياً الاختيار من بين أكثر من 700 خيار من خيارات التصميم التي يوفرها قسم بورش للتصنيع حسب الطلب لجميع الطرازات. ويتزايد الطلب على التصاميم المخصصة بمرور الوقت، فيما تحظى نسبة 25 بالمائة من جميع طرازات 911 التي يتم بيعها في جميع أنحاء العالم بمستويات تطوير واسعة بشكل خاص، حيث يتم توجيهها إلى ورش قسم بورش للتصنيع حسب الطلب في المصنع الرئيسي في زوفنهاوزن لإعادة التخصيص بشكل حصري.
ويتم إنتاج سيارات النسخة الواحدة التابعة لبرنامج الطلب المخصص ”Sonderwunsch” ومجموعات النسخ المحدودة أيضاً في قسم بورش للتصنيع حسب الطلب مثل سيارة بورش 911 تارجا 4S هيريتيدج إيديشن. كما توفر بورش من خلال قسم “بورش تكويبمنت” العديد من الملحقات وخيارات التعديل للسيارات. وقد زاد العدد الإجمالي لخيارات “مجموعة تجهيزات تكويبمنت” المتوفرة من حوالي 150 خياراً ليصل الآن إلى أكثر من 500 خيار.
نبذة عن قسم بورش كلاسيك
يتولى قسم بورش كلاسيك مسؤولية توريد قطع الغيار وإعادة تجديد سيارات بورش الكلاسيكية المعتمدة. وتشمل الخيارات المتوفر مجموعة مختارة من الملحقات المتنوعة والفنية وتوريد قطع الغيار الكلاسيكية والإصدارات الجديدة من قطع الغيار التي لم تعد متوفرة. ففي كل عام، تأتي حوالي 100 سيارة كلاسيكية من سيارات بورش 356 و911 (طراز 996) وبوكستر (طراز 986) إلى قسم بورش كلاسيك لإصلاح الأضرار الناتجة عن الحوادث وإجراء أعمال الإصلاح الأخرى.
كما تتوفر عمليات إعادة التجديد الشاملة لجميع السيارات قبل جيل 996 من 911 وبوكستر طراز 986 وكاريرا GT. وتشمل مجموعة قطع الغيار أكثر من 60,000 قطعة غيار، وتزداد كل عام بمعدل 300 قطعة غيار جديدة لم تعد متوفرة بالإضافة إلى الملحقات الجديدة أو منتجات نمط الحياة أو إضافات تحسين الأداء.
كما تعمل بورش على توسيع شبكة وكلائها الدوليين وخدماتها بشكل تدريجي من خلال برنامج شركاء بورش كلاسيك ”Porsche Classic Partner”، وهي مراكز خدمة بورش الحالية التي تتمتع بخبرة خاصة في التعامل مع سيارات بورش الكلاسيكية. وتضم الشبكة حالياً 76 مركز خدمة، منها أربعة مراكز تابعة لبورش كلاسيك.
